Політика конфіденційності Siveco Design

Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) пояснює, як Siveco Design Sp. z o.o. (далі – "Siveco Design", "ми", "нас") з юридичною адресою Польща, м. Бобровець, 05-502, вул. Головна, 67 обробляє, використовує та захищає ваші Персональні дані, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом https://siveco.design та замовляєте меблі (кухні, спальні, гардеробні, передпокої).

Ми дотримуємося вимог Загального регламенту захисту даних (GDPR) та прагнемо забезпечити максимальну прозорість у роботі з вашою інформацією.

1. Які дані ми збираємо

Ми збираємо та обробляємо дані, необхідні для надання наших послуг і покращення вашого досвіду.

Дані, надані вами безпосередньо:

  • Контактна інформація та ідентифікаційні дані: Ваше ім'я, прізвище, номер телефону та електронна пошта (e-mail). Ми отримуємо їх, коли ви заповнюєте форми зворотного зв'язку, замовляєте прорахунок проєкту або телефонуєте нам.
  • Інформація про замовлення: Адреса доставки та встановлення, деталі, побажання та розміри вашого меблевого проєкту. Ці дані критично важливі для виконання індивідуального замовлення.
  • Дані з рекламних форм: Якщо ви користуєтеся нашими Миттєвими формами (Lead Ads) на платформах Facebook або Instagram, ми збираємо дані, які ви добровільно надаєте у цих формах (зазвичай ім'я та e-mail/телефон).

Дані, що збираються автоматично (через файли cookie та трекінгові технології):

  • Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування та сторінки, які ви переглядали на нашому сайті.
  • Дані для реклами та аналітики: Інформація про ваше взаємодію з нашим сайтом, яка збирається за допомогою Google Analytics, Google Ads та Пікселя Meta (Facebook Pixel). Це допомагає нам вимірювати ефективність реклами та проводити ремаркетинг.

2. Як і чому ми використовуємо ваші дані (Правові підстави GDPR)

Ми обробляємо ваші Персональні дані виключно на наступних законних підставах:

  • Виконання договору: Ми використовуємо ваші контактні дані та дані замовлення для розробки, виробництва, доставки та встановлення меблів, а також для обробки ваших запитів перед укладенням договору (наприклад, прорахунок вартості).
  • Ваша згода: Ми покладаємося на вашу явну згоду для надсилання вам маркетингових розсилок, новин про акції Siveco Design, а також для використання несуттєвих файлів cookie (аналітичних та рекламних). Ви можете відкликати цю згоду в будь-який час.
  • Законний інтерес: Ми маємо законний інтерес у покращенні якості наших послуг та нашого вебсайту. Для цього ми використовуємо знеособлені дані для аналізу поведінки користувачів, діагностики технічних проблем і оптимізації рекламних кампаній.
  • Юридичне зобов'язання: Ми можемо використовувати та зберігати ваші дані для дотримання податкового, бухгалтерського та іншого законодавства.

3. Файли Cookie, Google Ads та Meta Ads

Ми використовуємо трекінгові технології, щоб показувати вам релевантну рекламу та аналізувати наш трафік.

  • Файли Cookie: На нашому сайті використовуються файли cookie, які зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо їх, щоб запам'ятати ваші уподобання та відстежувати ефективність наших рекламних оголошень.
  • Реклама Google (Google Ads): Ми використовуємо функцію ремаркетингу Google. Це означає, що, відвідавши наш сайт, ви можете бачити наші рекламні оголошення на інших вебсайтах і в пошуковій мережі Google. Google використовує файли cookie або ідентифікатори пристроїв для показу реклами на основі ваших попередніх відвідувань.
  • Реклама Meta (Facebook/Instagram): Ми використовуємо Піксель Meta для аналізу поведінки користувачів і показу вам персоналізованої реклами на платформах Facebook та Instagram. Цей інструмент допомагає нам оцінити, наскільки ефективними є наші рекламні кампанії.

Як ви можете відмовитися від таргетованої реклами (Opt-out): Ви маєте можливість контролювати використання ваших даних для персоналізованої реклами:

  • Ви можете відмовитися від використання файлів cookie Google, відвідавши Налаштування рекламних уподобань Google: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Ви також можете відмовитися від таргетованої реклами від більшості сторонніх постачальників, відвідавши сторінки відмови European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA): http://www.youronlinechoices.eu/ або Digital Advertising Alliance (DAA): http://www.aboutads.info/choices/.
  • Ви можете змінити свої налаштування реклами безпосередньо у своєму акаунті Facebook/Instagram.

4. Розкриття та передача даних третім особам

Ми ніколи не продаємо ваші Персональні дані. Ми можемо передавати їх лише в тих обсягах, які необхідні для надання наших послуг:

  • Наші підрядники: Це можуть бути монтажники, доставники або виробничі партнери, яким потрібні ваші дані замовлення (адреса, ім'я, телефон) для виконання робіт. Вони зобов'язані зберігати конфіденційність.
  • Постачальники послуг: Це компанії, які надають нам послуги хостингу, аналітики (Google, Meta), CRM-системи та електронних розсилок.
  • Правові вимоги: Якщо цього вимагає закон, ми можемо розкрити дані державним органам чи судам.

Якщо ваші дані передаються за межі ЄС/ЄЕЗ (наприклад, для обробки на серверах постачальників послуг, таких як Google або Meta), ми забезпечуємо їхню належну охорону, використовуючи Стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses) або інші затверджені GDPR механізми.

5. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші Персональні дані лише доти, доки це необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані, або для дотримання юридичних та бухгалтерських вимог.

  • Дані, зібрані на підставі згоди, зберігаються до моменту її відкликання.
  • Дані, пов'язані з договором, зберігаються протягом 5 років після його завершення для гарантійних та податкових цілей.

6. Ваші права на захист даних (GDPR)

Відповідно до GDPR, ви маєте повне право контролювати свої Персональні дані. Ви можете:

  • Право на доступ: Запитати, які ваші дані ми обробляємо.
  • Право на виправлення: Вимагати виправлення неточних або неповних даних.
  • Право на видалення ("право бути забутим"): Вимагати видалення ваших даних, якщо для їх зберігання більше немає законних підстав.
  • Право на обмеження обробки: Вимагати тимчасово припинити обробку ваших даних.
  • Право на перенесення даних: Отримати копію ваших даних у структурованому, поширеному форматі.
  • Право на заперечення: Заперечувати проти використання ваших даних для цілей прямого маркетингу.
  • Право на відкликання згоди: Скасувати свою згоду на обробку в будь-який момент.

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, надішліть письмовий запит на нашу контактну адресу.

7. Контактна інформація та скарги

Контролер даних: Siveco Design Sp. z o.o.

Контактна особа з питань конфіденційності: privacy@siveco.design

Телефон: + 48 453 179 347

Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права на захист даних, ви маєте право подати скаргу до відповідного наглядового органу у вашій країні-члені ЄС/ЄЕЗ.

8. Зміни до Політики

Ця Політика може оновлюватися. Усі зміни публікуються на цій сторінці. Рекомендуємо періодично перевіряти Політику на наявність оновлень.

Дата останнього оновлення: 28.09.2025